🔍 Felsökningsguide
Om en elektrisk produkt inte startar eller fungerar som förväntat finns det ofta en enkel lösning. Innan du kontaktar oss eller skickar tillbaka produkten, gå gärna igenom följande steg här nedan. Många problem löser sig redan efter en snabb kontroll.
1️⃣ Använd alltid nya batterier
1️⃣ Använd alltid nya batterier
Börja med att testa produkten med helt nya batterier. Använd inte uppladdningsbara batterier, eftersom de har lägre spänning (1,2 V istället för 1,5 V) och därför inte alltid fungerar korrekt. Observera att batterier som ibland följer med produkten ofta är testbatterier och inte fullt laddade.
2️⃣ Kontrollera att batterierna sitter rätt
2️⃣ Kontrollera att batterierna sitter rätt
Se till att batterierna är rätt vända enligt symbolerna (+ och –) som finns på produkten eller i bruksanvisningen. Om märkningen inte syns, prova att vända batterierna och testa igen.
3️⃣ Kontrollera batteriluckan
3️⃣ Kontrollera batteriluckan
För att strömmen ska nå fram måste batteriluckan vara ordentligt stängd och sitta åt rätt håll. På vissa modeller behöver luckan tryckas till, skruvas fast eller vridas innan produkten aktiveras. Om luckan inte sitter som den ska kan produkten upplevas som helt död trots nya batterier.
4️⃣ Undersök eventuell batterihållare
4️⃣ Undersök eventuell batterihållare
En del produkter har en lös hållare eller skena för batterierna. Prova att sätta i batterierna både med och utan hållaren (om möjligt) – ibland räcker det att den justeras något för att kontakten ska bli rätt.
5️⃣ Ta inte bort papper eller plastfilm i batterifacket
5️⃣ Ta inte bort papper eller plastfilm i batterifacket
Om det ligger ihoprullat papper eller plastfilm i batterifacket ska det inte tas bort. Det är där för att skydda metallkontakterna och hålla batterierna på plats.
6️⃣ Kontrollera kontaktblecken
6️⃣ Kontrollera kontaktblecken
Metallblecken i batterifacket måste ha ordentlig kontakt med batterierna. Om de verkar böjda, nedtryckta eller smutsiga kan du försiktigt bända upp dem lite med ett icke-metalliskt föremål (t.ex. en tandpetare). Torka bort eventuell smuts, fett eller oxid med en torr trasa och gnugga lätt tills ytan blir ren.
7️⃣ Testa med batterier av hög kvalitet
7️⃣ Testa med batterier av hög kvalitet
Vissa produkter fungerar bäst med alkaliska batterier av god kvalitet, som Energizer, Duracell eller Varta. Om du testat med äldre eller lågprisvarianter, prova gärna ett nytt märke för att utesluta batterifel.
8️⃣ Kontrollera laddningen (för uppladdningsbara produkter)
8️⃣ Kontrollera laddningen (för uppladdningsbara produkter)
Om produkten laddas via USB-kabel eller magnetkontakt, se till att kabeln sitter ordentligt i båda ändar och att indikatorlampan tänds. Om inget händer kan du prova en annan USB-adapter, port eller kabel av samma typ - men var noga med att den del som ansluts till själva produkten är rätt sort och avsedd för just den modellen. Att använda fel typ av laddare kan skada produkten eller göra att den inte fungerar alls. Låt produkten ladda i minst två timmar innan du testar igen.
🔁 Om produkten fortfarande inte fungerar
🔁 Om produkten fortfarande inte fungerar
Om du provat alla stegen men produkten fortfarande inte fungerar som den ska, kontakta oss via info@morethanlove.se eller genom att kontakta oss här. Beskriv felet så tydligt som möjligt, gärna med bild eller kort video, så kan vi snabbare bedöma om produkten behöver skickas in för kontroll eller ersättning.
